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「箭厂」村里修电器的店长是个发明家
梁老板的维修店在万尾。从这开车半小时到东兴,把身份证交给乌央乌央的旅游中介,便能跟着他们过界到越南芒街特区,体会一把东南亚风情。
万尾镇上有两条主路,其中一条与海岸线平行。每年八月份的开海节,这里便挤满游客。等旅游旺季过去,又显得有些冷清。所有海鲜排挡和米粉店都空着,沙滩上只有渔民和鸭子。
梁老板在万尾长大。他今年37岁了,身上冒着一股南方沿海居民特有的自在和懒散。按时下流行的观点来看,梁老板是个幸运的人,从初中毕业到现在,他一直在从事自己喜欢的职业——电器维修。
对电器的喜爱是从小时候开始的。90年代,他把家里为数不多的电器和手表,拆了又组装,组装不回去,就只能挨打。但在拆拆装装之中,也琢磨出一些门道。初中还没毕业,他就能维修一些简单的电器了。
1999年,梁老板初中毕业,开始了自己的学艺之旅——到电器维修店当学徒。那时候当学徒不容易啊,工钱不多,师傅又凶,也不主动教学。他只能在边上看着,问一句,得到一句不耐烦的解释。剩下的,他就琢磨家电维修杂志,慢慢弄明白电容,三极管,二极管,高压包这些部件。他初中时也没学懂多少物理,现在硬着头皮研究,也弄懂了。
电器维修分为黑电,白电,和机电。机电主要是汽车马达,发电机,当地鱼虾养殖厂用的增氧机一类。白电是冰箱,洗衣机之类的家用电器。黑电则是电视机,音响,CD机这一类的东西。梁老板先后到防城港,北海,南宁的电器维修店当学徒,找最好的师傅,才把这些维修全学会。2002年,他出师了,回到万尾和一个擅长维修机电和白电的朋友合伙开维修店。
2.
在万尾,鱼虾养殖是支柱产业之一。梁老板手艺好,人缘也好。兄弟们虾塘里的增氧机出了什么故障,都来找他,他当然也都答应下来。于是忙得团团转。这事徒弟们也不能代劳。毕竟连扭螺丝都有技术。增氧机常年泡在水里,螺丝都生锈了,一不小心扭断可就不好办了。
为了提高工作效率,梁老板甚至摸索着发明一些机器,提高卷线,绕线的效率。可机器还是没有人工效率高。弟兄们的增氧机排着队等他。“心理压力大啊!”梁老板说,干脆把修机电的业务关了,专修黑电。
黑电是所有家电中最难修的。这东西更新换代太快了,得不停钻研。
90年代,村民家里还大多都是黑白电视,几乎是一夜之间换成凸面彩电,后来又换成液晶屏。先是CD和录像机,又逐渐换成VCD,又变成三碟,六碟,DVD,后来,智能电视一统天下。
20世纪初,每个月的电子维修杂志上能提供足够的支持。但即使在这个边陲小镇,黑电更新的速度也超过了杂志。梁老板把送来维修的黑电都拆来研究,记下关键信息,再到国外电器论坛搜索型号。
他不懂英文,就对着电路图研究部件。对于那些找不出缘由的“软故障”,莫名其妙的黑屏,发烫,他就只能用酒精,用吹风机,一个部件一个部件地排除。梁老板也不觉得辛苦,倒是乐在其中。店里的学徒们都没他喜欢钻研。学徒们也是初中毕业,他叫他们做什么,他们就做什么,不怎么主动提问,维修似乎只是营生,不是爱好。
3.
在爱好之外,梁老板也想开家电器店。维修带来的收入不多。那时,在万尾和周边的东兴,江平,电器商店只有两种。一种是“夫妻店”。店里什么牌子的电器都有。另一种是大牌电器的加盟连锁店,只能卖一种牌子的电器,每个月营业额目标,好处是,酒店,政府部门需要电器时,都倾向找有品牌连锁店。
梁老板想带出一支自己的团队,做些大工程,只开一家“夫妻店”,显然无法达成这个目标。可是听大家说,连锁店太难做了。没有大单子时,他们的货都在店里压着。没多久新的型号推出,这些老货只能降价出售。何况,现在电商发达,居民们总能在网上找到售价更低的电器。实体店的更新,总赶不上网店的更新。梁老板还在犹豫,在微信群里看到了苏宁零售云招募加盟的消息。
梁老板和朋友一起到南宁参加了苏宁零售云的介绍会。听说不用压货,线上线下价格一样,还有专业的人来指导组建队伍。梁老板动心了。线上线下价格一致,给了他做生意的底气,零库存帮他规避了最大的风险。在乡镇的实体店,压货的风险已经越来越高。
介绍会开完,梁老板跟着大家参观苏宁易购的实体店。看到里面的装修和管理,听说还会有驻点店长来帮忙设计装修,培训电脑系统的使用。梁老板决心试试。于是。2018年,他在江平镇开了自己的第一家苏宁易购精选店。驻店店长如约而至,设计好店面,还送了装修,教他如何在系统里下单,如何在系统里管理维修项目。现在他雇了12名员工,才发现原来管理也是门学问。
过去在他的维修店,员工不过是一两个学徒加上他和一个合伙人。有时店里没人,顾客带来电器直接往门口一放,他们回来看到直接修好,顾客自然会来付钱取走。现在生意大了,又是销售,又是安装,又是维修,常常弄不清,谁接了哪单维修,用了什么配件。“我们本来没多少文化,不懂管理。”
驻点店长教会他用电脑和手机操作系统工具接单,排单。梁老板店里的流程逐渐规范。12个员工,他管得井井有条。更难得的是,现在,他不再需要上外网一边琢磨英文一边琢磨电路图,在苏宁的培训和网站上,他能接触到所有电器的信息。维修还是乐趣,也容易多了。
4.
有苏宁的品牌支持,又有过去的口碑和人缘。梁老板的生意越做越大。今年4月19日,正在江平镇施工的中铁16局要采购一批空调。他们不敢在镇上的“夫妻店”采购,想找有品牌保证的店铺。他们信任苏宁。而在江平镇,只有梁老板一家苏宁易购。他接到这笔十几万的订单。如果不是苏宁,梁老板说,他不会有这样的机会。
加盟苏宁还让梁老板接触到全广西的电器从业者。他常参加苏宁易购的其他门店考察。在一次交流会上,一个来自”生活水平最差“的乡镇的加盟老板告诉他,自己卖出了一台一万多元的滚筒洗衣机,还有一万多元的冰箱,和几千元的空调。
梁老板很诧异,江平相对富裕,可这些电器他一台都没能推销出去。对方说,你看,我们小时候几千元就可以盖一栋楼,不也是会买两千多元的一台碟机吗?梁老板想想,是的,不论什么经济情况的乡镇,都有人追求更高品质的生活。
这两年,梁老板的生意越来越好。他在江平镇上买了4000元一平米的商品房,搬离村子,带着妻子和三个孩子住到镇上。对于未来,他想着,把店铺经营好,把服务做好,管理好维修。当兄弟虾塘里的制冷机凌晨忽然失灵,旅游旺季里酒店空调半夜故障,他都能及时伸出援手服务;当镇上的居民需要好电器,会第一个想到他。

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